FAQ

Welche Infrastrukturlösungen lassen sich an ladenetz.de Stadtwerke-Partner und ladenetz.de Business-Partner anschließen?
Die Netzwerke sind herstellerunabhängige Initiativen. Jede Ladestation, die das Open Charge Point Protocol (OCPP) unterstützt, kann an die Netzwerke angeschlossen und mithilfe des IT-Systems LISY 2 betrieben werden. Dennoch arbeitet die smartlab eng mit ausgewählten Hardwareherstellern zusammen, um den Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden und die Qualität der Anbindung zu verbessern. (ladenetz.de Ready / ladenetz.de Ready-Plus)

Wem gehören die Ladesäulen?
Die Ladesäulen werden von den Partnern aufgebaut und sind in der Regel deren Eigentum. Durch das IT-System LISY 2 können die Partner ihre Ladestationen optimal verwalten. Wenn Sie als E-Autofahrer Fragen zu den Ladesäulen haben, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Partner. Partner

Verkauft die smartlab Ladesäulen?
Nein, die smartlab verkauft keine Ladesysteme für Elektroautos, allerdings berät sie ihre Partner bei der Auswahl der passenden Ladeinfrastruktur und vermittelt Ladesysteme einiger Hersteller. Die Partner der Netzwerke profitieren dabei von exklusiven Konditionen.

Für Pedelecs bietet die smartlab eine eigene Lösung: Die ladebox ist eine Pedelec-Ladestation, die sich dank drei geräumigen Fächer mit jeweils zwei Steckdosen ideal eignet, um Pedelec-Akkus aufzuladen.mehr

Wie können Ladesäulen gestaltet werden?
Die Partner können ihre Ladesäulen im eigenen Corporate Design gestalten, zum Beispiel durch eine Folierung der Ladesäulen. Das ladenetz.de-Logo bzw. das ladenetz.de Business-Partner-Logo muss allerdings auf jeder Ladesäule als Erkennungsmerkmal vorhanden sein.

Wer sind die ladenetz.de Stadtwerke-Partner und wo finde ich Informationen zu den jeweiligen Elektromobilitätsangeboten?
Alle aktuellen Stadtwerke-Partner mit den jeweiligen Kontaktdaten finden Sie unter hier.

Wer sind die ladenetz.de Business-Partner und wo finde ich Informationen zu den jeweiligen Elektromobilitätsangeboten?
Alle aktuellen Stadtwerke-Partner mit den jeweiligen Kontaktdaten finden Sie unter hier.

Was ist ladepay?
ladepay ist eine Direktbezahllösung, mit der Ladevorgänge per Web-App direkt an der Ladesäule online bezahlt und dann gestartet werden können. Die Partner können ihr Ladesäulen mit der Funktion ausstatten und damit jedem E-Autofahrer das spontane Laden an ihrer Ladesäule ermöglichen.

Wo kann ich mit der ladekarte laden?
Mit der ladekarte können Sie an allen Ladestationen des jeweiligen Netzwerks laden. Darüber hinaus bestehen Roaming-Kooperationen zwischen den beiden Netzwerken sowie mit anderen Ladeinfrastrukturanbietern. Dadurch können die Partner Ihren Kunden den Zugang zu öffentlichen Ladepunkten anderer Netzwerke anbieten. Bitte informieren Sie sich direkt bei Ihrem Anbieter, welche Ladeinfrastrukturnetze Sie mit Ihrer ladekarte nutzen können.

Was ist der Unterschied zwischen ladekarte und ladeticket?
Die Ladekarte wird von den Partnern an ihre Kunden ausgegeben, damit diese Zugang zur Ladeinfrastruktur erhalten. Die jeweiligen Konditionen werden dabei von den Partnern festgelegt.

Das ladeticket wird von der smartlab ausgegeben und ermöglicht für eine bestimmte Laufzeit (7 oder 30 Tage) Zugang zu den Ladestationen der ladenetz.de Stadtwerke-Partner. Die Laufzeit beginnt mit der ersten Freischaltung an einer Ladesäule. ladeticket bestellen

Weitere Infos zu den Zugangsmöglichkeiten findne Sie hier.

Lädt mein Auto an den Ladesäulen Grünstrom?
Nur mit regenerativ erzeugtem Strom kann ein Elektroauto all seine Vorteile voll ausspielen! Die genaue Zusammensetzung des Strom-Mixes erfahren Sie bei dem Partner, der die jeweilige Ladesäule betreibt.

Wie erhalte ich Zugang zu den Ladestationen der ladenetz.de Stadtwerke-Partner und ladenetz.de Business-Partner?
Unter www.ladenetz.de/laden finden Sie alle Zugangsmöglichkeiten sowie Informationen dazu, wie Sie an den Ladestationen der Partner laden können.

Mit welchen Zugangskarten anderer Anbieter kann ich an den Ladesäulen der ladenetz.de Stadtwerke- und ladenetz.de Business-Partner laden?
Die jeweiligen Konditionen und Zugangsmöglichkeiten Ihrer Karte hängen von den jeweiligen Vertragsbedingungen bei Ihrem Anbieter ab. Wenden Sie sich daher bitte direkt an Ihren Kartenausgeber.

Wie erhalte ich Informationen über die Ladesäulen?
Über die Suchfunktion der lademap können Sie die Ladestationen einfach finden. In der Detailansicht erhalten Sie relevante Informationen über die Ladestationen, z. B. Steckertypen, Öffnungszeiten, Status (frei/besetzt).

Mit welcher Leistung kann ich an den Säulen laden?
Die Leistung der Ladesäulen ist von Säule zu Säule unterschiedlich, sie kann zwischen 3,7 und 22 kW variieren. Die Ladeleistung ist zudem abhängig vom Fahrzeugmodell sowie dem Ladekabel.

Was kann ich tun, damit mein Heimat-Stadtwerk eine ladenetz.de-Ladesäule aufstellt?
Kommen Sie auf uns zu, wir sprechen Ihr Heimatstadtwerk gemeinsam an! Kontakt

Kommen beim Laden mit der ladekarte Kosten auf mich zu?
Die jeweiligen Konditionen für das Laden mit einer ladekarte legt jeder Partner für seine Kunden selbst fest. Bitte wenden Sie sich daher an den Partner, von dem Sie die ladekarte erhalten haben.

Was bedeutet Roaming?
Durch Roaming-Abkommen werden die Lademöglichkeiten für die Kunden der ladenetz.de Stadtwerke-Partner und ladenetz.de Business-Partner kontinuierlich erweitert. Dank der Kooperationen können die Partner ihren Kunden den Zugang zu öffentlichen Ladepunkten anderer Netzwerke anbieten. Neben der Kooperationen zwischen ladenetz.de und ladenetz.de Business bestehen zusätzlich Kooperationen auf nationaler und europäischer Ebene. Weitere Informationen dazu finden Sie unter hier.